2001 年 12 月 30 日，深夜十一点。

杭城阿里巴巴总部，数据监控中心。

马老板坐在电脑前，屏幕上的数字在昏暗的房间里泛着幽光。

房间里只有他一个人，烟灰缸里已经堆满了烟蒂，空气里弥漫着烟草和熬夜特有的焦灼气味。

易购商城上线第二天数据：

注册商家：3481

在线商品：

今日成交：117 单。

他盯着最后那个数字。

不多，很少，甚至有点寒酸。

如果放在传统零售业，一家商场一天只卖 117 件商品，经理该被开除了。

但马老板笑了。

他点燃今晚的第十支烟，深深吸了一口，烟雾在屏幕前盘旋。

117 单。

这意味着什么？

意味着在华夏，有 117 个人愿意相信一个刚刚上线的网站。

愿意在网上输入自己的地址和电话，愿意等上三五天甚至更久，只为收到一个看不见摸不着的商品。

“习惯。”他轻声说，“他们在养成习惯。”

这才是最可怕的。

商业竞争，争的是什么？是产品？是价格？是服务？

不，是习惯。

用户习惯在哪里下单，习惯用什么支付，习惯等多久收货。

这些习惯一旦养成，就像河道被水流冲刷成型，再想改变，就很难了。

他拿起电话，拨给蔡崇信。

“老蔡，数据看到了吗？”

“看到了，117 单。”电话那头的蔡崇信还没休息，“比昨天增长 43。”

“物流反馈呢？”

“正在跟进。第一批下单的用户，包裹已经发出，预计三到五天内能收到。我们承诺的五日必达，应该能做到。”

“好。”马老板又吸了一口烟，“三大门户网站的广告呢？”

“全部上线了。新浪首页 banner，搜狐购物频道置顶，网易邮箱弹窗，只要是今天上网的网民，至少能看到三次易购商城的广告。”

“效果呢？”

马老板靠在椅背上，闭上眼睛。

五百单。

听起来依然不多。

但他算的是另一笔账。

2001 年，华夏活跃网民在 3370 万。商城能吸引其中 1 成为用户，就是 337 万人。

如果每人每年消费 1000 元，就是 337 亿的 gv（商品交易总额）。

而现在，整个中国电子商务市场的规模，还不到 5 个亿。

“够了。”他睁开眼，眼神在烟雾中闪烁，“抢跑三天，值了。”

他起身走到窗边，看着杭州深夜的街道。

城市已经入睡，只有零星的霓虹还在闪烁。

远处的西湖隐没在夜色里，像一块巨大的墨玉。

他想起了杨帆，那个只有十八岁的年轻人，此刻在做什么？

在准备明天的发布会？在调试系统？在焦虑物流问题？

“杨帆啊杨帆，”马老板轻声自语，“你以为你赢定了吗？”

他走回电脑前，调出另一份文件，《扬帆科技淘宝网筹备进度分析》。

这是情报部门花了大价钱弄来的，虽然不完整，但足够看清轮廓。

文件显示：

淘宝网上线时间：12 月 31 日晚上 20:00

入驻商家：约 家（远超易购商城）

物流方案：未明确，疑似与邮政合作（但邮政速度慢是共识）

支付系统：支付宝已就绪。

技术准备：已完成压力测试。

马老板的目光停在“物流方案”那一行。

“邮政……”他笑了，那笑里有一种棋手看穿对手布局的自信。

在他的预判里，这是杨帆唯一的选择。

阿里巴巴签下了国内主要物流公司的排他协议，锁死了长三角、珠三角的运力。

扬帆科技要么砸钱赎买，要么用邮政。

砸钱？马老板算过，至少要多出几千万现金，而且会陷入无休止的价格战。

用邮政？那用户体验就崩了。用户在网上买东西，图的就是方便快捷，如果等十天半个月才收到货，谁还愿意买？

他甚至能想象出淘宝网上线后的场景，用户下单，商家发货，包裹进入邮政系统，然后就像石沉大海，十天半个月没有音讯。用户投诉，客服解释，媒体跟进报道“电商物流困境”…