但更狠的招,在后面。
下午两点,金陵。
一家方正的授权维修站里,来了一个抱着电脑的中年男人。
“师傅,我这电脑坏了,刚买不到一个月,能保修吗?”
维修站的师傅看了看电脑,又看了看发票:“在哪儿买的?”
“淘宝网,方正的官方旗舰店。”
师傅的脸色变了:“不好意思,我们只保修线下渠道销售的产品。线上买的,您得联系厂家直接售后。”
“可发票上写的就是方正啊!”
“那也不行。”师傅摇头,“这是规定。”
中年男人急了:“什么规定?我买的是方正的正品,凭什么不保修?”
“您别跟我急,我就是个打工的。”师傅无奈,“上面刚下的通知,所有在淘宝网购买的产品,线下维修站一律不接待。您要不打厂家的400电话问问?”
类似的场景,在全国各地上演。
梦想集团联合各大经销商,切断了部分淘宝入驻品牌的线下售后渠道。
尤其是pc和家电品类,影响最大。
很多用户在淘宝网买了电脑、电视、空调,出了问题找线下维修站,得到的回复都是:“线上买的?我们不修。”
投诉,像雪花一样飞向淘宝网客服中心。
喜欢。